Preguntas Frecuentes

Realizaremos nuestros envíos dentro de Costa Rica por medio de Correos de Costa Rica, de lunes a viernes.
El tiempo estimado de entrega de es 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.
Tiene un costo de CRC3000.
 
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastreo.
Importante: La notificación puede llegar a tu bandeja de spam, así que te recomendamos revisarla también
Nuestros productos cuenta con tallas cerradas (por ejemplo: 35,36, 37, etc) Te recomendamos consultar nuestra tabla de tallas antes de realizar tu compra para asegurarte de elegir la medida correcta.
Puedes encontrar la tabla haciendo clic en el botón de «ver tabla de tallas» ubicado junto a las opciones de tallas
1.Agrega artículos a tu carrito de compras
Navega por el sitio web y selecciona los productos que desee comprar
Elige talla y color
Haz clic en «agregar al carrito»

2. Revisar tu carro de compras
Haz clic en el carrito de compras (se encuentra en la parte superior a la derecha de la página)
Revisa los artículos, cantidades y precios
Si todo esta correcto, haz clic en «completar compre»

3. Ingresa tu información de envío
Proporciona una dirección exacta y selecciona el método de entrega que prefieras.

4. Ingresar información de pago
Introduce los datos de tu tarjeta de crédito/débito/ gift card

5. Revisar y confirmar tu pedido
Verifica todos los detalles de tu pedido
Si todo esta correcto, haz clic en «realizar pedido»

6. Recibe la confirmación de tu compra
Verás una página de confirmación y recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio en tu producto. Para asegurarte de seleccionar la talla correcta, te recomendamos medir tu pie en centímetros y comparar esta medida con nuestra guía de tallas. La medida en centímetros corresponde a la longitud interna del zapato.
 
Si deseas realizar un cambio, por favor sigue estos pasos:
1.     Contáctanos proporcionándonos tu número de pedido.
2.     Indícanos la talla que necesitas.
3.     Envía el par de zapatos de vuelta a nuestra dirección.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos el número de talla solicitado, siempre que esté disponible en stock.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días, válida únicamente en caso de defectos de fabricación. Es importante tener en cuenta que los cambios no serán aceptados por daños ocasionados por mal uso o desgaste del producto.

Promise Shoes es una tienda en línea, por lo que podrás realizar tus pedidos de manera rápida y segura a través de nuestra página web.